【五华区招商】昆明五华区首推政务服务延时新模式打造全天候便民利企平台-五华区产业园区

【五华区招商】昆明五华区首推政务服务延时新模式打造全天候便民利企平台

所属地区：云南-昆明-五华区发布日期：2025年07月14日

2024年，昆明五华区在云南省率先推出政务服务“周三夜市”“周六晨办”延时服务模式，通过延长服务时间、拓展服务范围，为企业和群众提供错峰办事便利，进一步优化区域营商环境，助力招商引资。该模式自启动以来，已覆盖多项高频政务服务事项，有效提升了政务服务的可及性与效率。
（一）延时服务模式的核心内容。昆明五华区政务服务中心大厅窗口在每周三17时至21时及每周六9时至12时（法定节假日除外）提供延时服务，服务范围涵盖市场准入、税费申报与缴纳、社会保险、医疗保险、婚姻登记、生育收养、出入境证件受理与领取、居民身份证受理与领取等多个领域，涉及多个部门的高频办事事项。服务方式以预约为主，办事企业和群众可通过网上、电话或现场等多种渠道进行预约，政务服务中心根据预约情况动态调整窗口工作人员数量，确保办事需求得到及时响应。
（二）延时服务的实施背景与现实意义。随着经济社会发展，企业和群众对政务服务的时效性、便捷性提出更高要求，传统工作时间与部分办事群体的时间存在冲突。昆明五华区推出延时服务，旨在解决这一痛点，让企业和群众“少跑腿、好办事”。同时，通过错峰服务分散正常工作时间内的人流量和业务量，有助于提升整体办事效率。当地政务服务部门表示，延时服务是政务服务理念的创新实践，通过延长服务时间，将政务服务延伸到“八小时之外”，切实增强了企业和群众的获得感。
（三）政务服务优化的持续推进方向。昆明五华区政务服务中心在推行延时服务的基础上，正进一步推动政务服务向“延时可办、自助能办、网上通办”融合发展。通过完善线上预约系统、优化自助服务设备配置、拓展网上办理事项范围，逐步构建“全天候”政务服务平台。未来，当地将继续聚焦企业和群众需求，深化服务流程再造，提升政务服务智能化、便利化水平，为区域经济社会高质量发展提供更有力的政务服务保障。

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